IMPORTANTE: Corsi di formazione gratuiti per il settore turismo

Aggiornamento: i corsi sono rimandati al mese di Gennaio 2008. Le domande dovranno pervenire entro il 10/01/2008.

Attività di formazione gratuita, con rilascio di attestato di partecipazione, per i titolari, collaboratori e dipendenti delle imprese turistiche della Campania, organizzati dall’ISNART (Ente Nazionale Ricerche Turistiche), in partenariato con la Confcommercio Campania e finanziati dall’Unione Regionale delle Camere di Commercio della Campania.I percorsi formativi saranno utili anche al conseguimento del Marchio di Qualità ISNART. Il Marchio di Qualità è un riconoscimento che le strutture turistiche possono utilizzare ai fini promozionali, offrendo al cliente la garanzia del rispetto dei requisiti qualitativi definiti nel disciplinare predisposto dall’ISNART.

Ciascun corso sarà tenuto presso le sedi delle Confcommercio provinciali di Avellino, Benevento, Caserta, Napoli e Salerno e riguarderà le seguenti tematiche:

  • QUALITA’ E SERVIZIO AL CLIENTE (20 ore)
    • La qualità totale nell’azienda turistica
    • Accogliere per farsi ricordare
    • Fidelizzazione del cliente e gestione dei reclami
    • Gestire la relazione con il cliente: il concetto di efficacia: il rapporto tra quanto il cliente riceve e quanto il cliente si attendeva; il concetto di efficienza : soddisfare il cliente minimizzando i costi
    • Il marchio di qualità come strumento di gestione e marketing
  • SVILUPPO DEL BUSINESS E MARKETING (20 ore)
    • Come realizzare il piano di marketing di una struttura turistica
    • Comunicare l’azienda
    • Search marketing: come farsi trovare on e off line
    • La creazione di pacchetti turistici e la comunicazione per club di prodotto
    • Internet marketing: come utilizzare al meglio il sito aziendale
  • STRUMENTI MANAGERIALI E GESTIONALI DELL’IMPRESA TURISTICA (20 ore)
    • Il budget come strumento di controllo di gestione nelle imprese turistiche
    • Gestire e motivare le risorse umane nelle imprese turistiche
    • La gestione dei processi: come rendere più efficace la propria azienda
    • Tecnica e approccio ai problemi aziendali: il problem solving
    • Revenue Management: la gestione dei prezzi attraverso l’analisi della redditività
  • INNOVAZIONE NEL SETTORE TURISTICO (20 ore)
    • Innovazione e turismo
    • L’innovazione tecnologica e l’automazione delle imprese turistiche
    • Innovazione nell’offerta di prodotti turistici
    • Gestione innovativa dei servizi
    • Caso/i di successo nei servizi turistici

I corsi cominceranno del mese di NOVEMBRE 2007 GENNAIO 2008 ed il calendario dettagliato verrà comunicato in tempo utile.

Per prenotare la partecipazione scaricare e compilare entro il 10 gennaio 2008 il modulo in formato .pdf ed inviarlo via FAX al numero

081 5515019

One thought on “IMPORTANTE: Corsi di formazione gratuiti per il settore turismo

  1. ciao, mi sono trovata per caso su questo sito… volevo sapere m ci sono dei corsi d formazione come tecnico in marketing turistico?potete tenermi informata… sarei molto interessata.Vi ringrazio. Cordiali saluti.

Lascia un commento

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione / Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione / Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione / Modifica )

Google+ photo

Stai commentando usando il tuo account Google+. Chiudi sessione / Modifica )

Connessione a %s...